问题 单项选择题

酒店员工在对客服务中,操作不符合酒店礼仪要求的是哪项()?

A.十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)

B.电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”

C.接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”

答案

参考答案:A

单项选择题
判断题