21岁男性,右腕完全离断伤,再植术后当天,患者诉说有疼痛,此时应重点观察()
A.疼痛的变化
B.血压的变化
C.脉搏的变化
D.体温的变化
E.患指血循环的变化
参考答案:E
20世纪90年代,整合行销传播的综合性服务主要包括______
A.广告传播
B.公共关系
C.直接促销
D.形象宣传
E.进行PR活动
找出顾客投诉问题的原因,拟定针对性的备选行动方案属于()。
A、服务评估
B、服务监督
C、投诉案例分析
D、投诉案例检测