找出顾客投诉问题的原因，拟定针对性的备选行动方案属于（）。
A、服务评估
B、服务监督
C、投诉案例分析
D、投诉案例检测
参考答案：C
按照气温水平分布规律，下列各省农业生产热量条件最好的是（ ）
A．河北
B．江西
C．广东
D．黑龙江
平时（）可以利用人民防空警报发放灾害警报。灾害警报的使用，按有关部门与人民防空主管部门共同制定的预案执行。
A、重大灾害
B、社会安全事件
C、事故灾难
D、自然灾害
