参考答案：

解析：配送管理的基本流程如下：①全面掌握用户的需求情况；②建立稳定的资源基地和基本用户；③加强配送的计划管理；④建立与配送相适应的组织结构；⑤科学地组织配送；⑥争取各方面的协作和支持。