参考答案：A, B, D, E

解析：在接案过程中个案工作的工作重点包括四点：了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估服务对象的问题和需要。【命题点拨】本题考查的是接案过程中个案工作的工作重点。理解这四个工作重点。