（）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。

A、制订严格的规章制度

B、员工能力的提升

C、对员工进行奖励

D、对员工进行表扬

标识、划线的目的是告知现场存在的风险信息，规范现场秩序，避免人员伤害和财产损失。