下列那些属于文化的特征（）
A、遗传性
B、复合性
C、超个人性
D、象征性
E、传递性
F、变迁性
参考答案：B, C, D, E, F
东风悦达起亚服务营销策略的关键要素（）。
A.强化服务和思想意识
B.优秀的服务人员保障
C.积极的客户关系管理
D.创造忠诚的客户
抒情散文
