结算货款的操作内容有（）。

A.要唱加油数量和应收钱数

B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数

C.唱找零钱

D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客

影响服从的因素？