处理客户投诉后的主要后续工作有（）

A.根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程

B.主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调

C.未做相关投诉记录

D.未根据处理时限要求积极注意进程

E.置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户

车道未使用和便携式收费机未使用的，无数据上传，应点击揑入，该车道工班合计数则为（）

A、8

B、16

C、0

D、12