列车运行的基本阻力由列车的（）和（）组成。
参考答案：空气阻力；机械阻力
商店1月份的利润是1600元，要使3月份的利润达到2500元，则平均每月增长的百分率应该是（ ）。
CRM的核心是（）。
A.稳定客户关系
B．客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务
