(一)数学教师：“二班学生一点不听话，我没精力管那么多，不听课就算了，他讲他的， 我讲我的。” 语文教师：“二班学生要管得严，我上课他们就不敢闹，清风雅静的。” 音乐教师：“我没精神去骂他们，。课实在是上不下来，我就找班主任来压阵。” 接着，几位教师七嘴八舌地议论：“他们就怕班主任。”“见了班主任就像见了猫。”“猫一走耗子就翻堂。”“学生都一样，欺软怕硬，这是规律。”

1．案例中，二班学生怕班主任和语文老师，是教师（　）的体现。

A．权力威信

B．信服威信

C．人格魅力

D．职业道德

客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。