女性，65岁，上腹部隐痛10余年，乏力、食欲不振、体重减轻，间断黑便半年。查体发现左锁骨上窝2cm×3cm淋巴结2个。

该患者哪些器官有炎症或肿瘤的可能性大（）

A.纵隔

B.鼻咽部

C.咽喉部、甲状腺

D.气管、胸膜、肺

E.食管、胃

对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。

A、耐心解释，注意控制情绪及语言

B、适当让利

C、尊重乘客意见

D、得理让人