假象和本质的关系是（）
A.假象不是本质的规定
B.假象是本质的全部规定
C.假象是本质的一种规定
D.假象不是事物本身所固有的
参考答案：C
北宋词坛豪放派的代表作家是（）
A.欧阳修
B.苏轼
C.王安石
D.柳永
在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
A．可感知性
B．可靠性
C．关怀性
D．保证性
