在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的

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问题单项选择题

在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

A．可感知性

B．可靠性

C．关怀性

D．保证性

答案

参考答案：C

解析：

本题考查的是服务质量的评价。

单项选择题共用题干题

男性，20岁，因发热自服磺胺嘧啶，3天后血红蛋白降至50g／L，网织红细胞15％，红细胞形态正常

考虑何种诊断可能性大（）

A.海洋性贫血

B.G-6-PD缺乏症

C.骨髓病性贫血

D.遗传性球形红细胞增多症

E.阵发性睡眠性血红蛋白尿

实验题

图为探究“磁生电”的实验装置。

（1）闭合开关，让悬着的导体AB____________（选填“左右”、“上下”、“沿A向B”或“沿B向A"）运动时，电流表会发生偏转。

（2）若保持导体AB不动，要产生感应电流，正确的操作是__________________。

（3）实验中发现电流表指针偏转不明显，为了使指针偏转明显，请你从实验装置和操作上各提一条改进建议。

装置改进：___________________操作改进：____________________________。