问题
单项选择题
在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
A．可感知性
B．可靠性
C．关怀性
D．保证性
答案
参考答案：C
解析：
本题考查的是服务质量的评价。
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在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
A．可感知性
B．可靠性
C．关怀性
D．保证性
参考答案：C
解析：
本题考查的是服务质量的评价。