参考答案：

美国的几乎所有的零售企业、80%的制造、服务业已经开展数据库营销。美国“整合营销之父”舒尔兹曾说：“现在美国最好的、发展最完备的营销组织都有一种共识：要做营销，必须建立顾客数据库。”形象的说，数据库营销相当于现代战争的“精确制导”导弹，直接瞄准现有顾客和潜在顾客。