布置进路
参考答案：车站值班员向助理值班员、信号员（长）、扳道员（长）发布准备接、发车。
基表
营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。
A.白瑞
B.菲利普·科特勒
C.迈克尔·波特
D.麦卡锡
