为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策划前，应通过( )来准确地了解顾客的需求。

A．质量分析
B．质量检验
C．工作过程分析
D．顾客需求信息的收集和分析

下列说法错误的是（）。

A．行政机关实施行政许可的期限以工作日计算

B．工作日不含法定节假日

C．不符合行政许可法规定的行政许可，自行政许可法公布之日起停止执行

D．行政许可法自2004年7月1日起施行