京张铁路全长200多千米，沿途大部分是高山峻岭，“石工最多，又有7000余尺桥梁，路险工艰为他处所未有”。中国人自己修建京张铁路的消息传开后，一些西方人讽刺说：“中国人修建这条铁路的工程师还没有出世呢！”甚至攻击詹天佑“狂妄自大”“不自量力”，詹天佑顶着压力，表示：“我国地大物博，而于一路之工必须借助外人，我以为耻！”

回答：

（1）中国人自己修建铁路有哪些困难？

（2）面对西方人的讽刺与诘难，詹天佑表现中国人怎样的精神？

客户产生负面情绪的原因有（）

A.客户排队等候时间较长

B.客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务

C.客户持有的假币被没收

D.银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失