参考答案：A, B, C, E

解析：

本题考核的是建立实施质量管理体系的工作内容。建立实施质量管理体系的工作内容包括：

（1）确定顾客期望；

（2）建立质量目标和方针；

（3）确定实现目标的过程和职责；

（4）确定必须提供的资源；

（5）规定测量过程有效性的方法；

（6）实施测量确定过程的有效性；

（7）确定防止不合格并清除产生原因的措施；

（8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。