—Are these pens ?  

—Yes, _____.[ ]

A. these are      

B. they are      

C. there are        

D. they're

在首问负责的工作流程中，对不属于本窗口业务范围内的业务，应（）。

A、让客户找别人去问

B、告诉客户不在这办理

C、准确引导客户到相关窗口办理

D、代替客户去办理