下列有关文化的力量的说法中，正确的是[ ]

A、文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量

B、文化作为一种精神力量，只是对人的发展有深刻的影响

C、一个民族，只要物质上富有了，精神上就一定能富有

D、文化的力量就是专指文化对社会发展产生的影响

面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）

A.停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说

B.使用和他同样大小的声音说话，以配合他

C.礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间

D.礼貌地提醒他注意自己的言行

E.不理他，转身向领导汇报这个情况