问题 单项选择题

面对面处理顾客抱怨的时候,如果顾客抱怨的声音过大,你应该怎么做?()

A.停止和他的交谈,等他把话说完再慢慢说

B.使用和他同样大小的声音说话,以配合他

C.礼貌地打断顾客,将他们带到合适的房间

D.礼貌地提醒他注意自己的言行

E.不理他,转身向领导汇报这个情况

答案

参考答案:C

填空题
单项选择题