混沌管理是指建立在可度量标准化管理的基础上，赋予被管理者让渡利益，超出其期望，催发其积极性动力，实现即期目标管理效果的最大化，同时服务于下期管理目标的高效实施。以下关于混沌管理表述正确的是( )。

A．混沌管理的特征是它追求最优化与最高效率

B．混沌管理的最主要的本质即它是一种特殊的人本管理

C．从本质上说，混沌管理是适合于简单人假定和单纯管理的方法论

D．与西方现代管理的追求规范化相反，混沌管理方法论并不要求规范化的管理

面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。

A.积极聆听

B.中立模式

C.保证尽力

D.重新聚焦