问题
多项选择题
面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。
A.积极聆听
B.中立模式
C.保证尽力
D.重新聚焦
答案
参考答案：A, B, C, D
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面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。
A.积极聆听
B.中立模式
C.保证尽力
D.重新聚焦
参考答案：A, B, C, D