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问题 多项选择题

面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。

A.积极聆听

B.中立模式

C.保证尽力

D.重新聚焦

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题

下列的仪器及测量系统中，不能用来测量直流高电压的是（）。

A、球隙

B、电容分压器配用低压仪表

C、静电电压表

D、高阻值电阻串联微安表
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多项选择题

关于切实做好我市所有柴油公交车冒黑烟问题治理工作的通告


市运管处、维修办、各公交企业：
为加强公交车尾气排放污染的整治力度，杜绝柴油公交车严重冒黑烟现象，经5月16日局长专题会议研究决定，从6月1日开始对我市所有柴油公交车冒黑烟问题进行集中整治。现将有关事项通知如下：
1．各企业要高度重视公交车辆尾气排放治理工作，对所属公交线路柴油公交车要逐辆进行整治。存在冒黑烟的公交车，一律不得上线营运。
2．市运管处要会同市维修办组织力量，加强路面巡查，发现严重冒黑烟的柴油公交车，一律责令下线整改。整改不合格一律不准上线营运。
3．…
特此通知。
××市交通运输管理局(印章)
二0一一年五月十七日

公文标题不规范之处是()。

A．缺少发文机关名称

B．事由概括不够精确

C．文种选用不当

D．没有分行书写
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