问题 问答题 简答题

饭店服务质量管理的内容有哪些?

答案

参考答案:

(1)服务设施设备的质量

(2)实物产品的质量

(3)劳务服务质量

(4)服务环境质量

(5)宾客满意程度

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单项选择题