建立职业安全健康管理体系，指的是企业将原有的职业安全健康管理按照体系管理的方法予以补充、完善以及()的过程。

A．实施

B．改进

C．创新

D．策划

“好言相待，舒心暖怀；恶语伤人，结怨招灾。”这句谚语说明[ ]

①谦虚恭敬的言行是人们相互尊重、有效沟通的必要条件

②傲慢粗鲁的举止是导致敌对、妨碍沟通的原因

③对任何人我们都应笑脸相迎、好言相待

④是否讲究文明礼貌，在人际交往中会导致不同的后果

A．①②③

B．②③④

C．①②④

D．①③④