出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免（）。
A、不停眨眼
B、眼神飘忽
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
参考答案：A, B, C, D
以下哪个是基准不用挣值测量（）
A、范围基准
B、进度基准
C、质量基准
D、成本基准
阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种。
A.买卖关系
B.客户关系
C.政府关系
D.产品关系
