阶段划分是客户关系研究的基础,在客户服务理论研究中,有代表性的客户生命周期模型有()两种。
A.买卖关系
B.客户关系
C.政府关系
D.产品关系
参考答案:A, B
项目成本计划的依据是()。
A.成本控制
B.成本考核
C.成本预测
D.成本核算
电能表的计量单位是()。
A.伏特
B.安培
C.千瓦
D.千瓦时