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问题 多项选择题

阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种。

A.买卖关系

B.客户关系

C.政府关系

D.产品关系

答案

参考答案：A, B

单项选择题

[听力原文] 主持人：今天我们很高兴请来了张梓琳，中国第一位世界小姐。梓琳，你好，你的2008年应该说是很特别的一年。 张梓琳：是，因为2008年是我的世界小姐任期。 主持人：你是从2008年的几月开始世界小姐之旅的？ 张梓琳：我当选世界小姐是2007年12月，正式的任期是从2008年的1月开始的。 主持人：任期内做了哪些事情呢？ 张梓琳：首先是做一些亲善访问；然后是参加加冕仪式，各个国家当地的国家小姐竞选，我会作为嘉宾或者评委去参加；最后就是去访问各个国家。这一年12个月的时间，我去了将近20个国家和地区，其中南非就有两次。 主持人：是不是感觉特别辛苦？ 张梓琳：是啊，做世界小姐是很辛苦的。因为工作时间很紧，强度也很大。大家想象的可能会是周游世界的旅行呢，其实不是这样的，很多时候是要去一些比较贫困的地方，做一些比如说援建桥梁、房屋的工作，或者是去一些很穷的小学去看那些小朋友。 主持人：这一年你最大的收获是什么？ 张梓琳：那当然是做世界小姐的经历了。因为即使我之前有过再多的生活经历，比如说小时候练体育，还有学习舞蹈，包括之后做模特儿，这一切的一切和我这一年的经历都是完全不相干的，这一年世界小姐的经历是以前我自己从来没有期望过可以拥有的美丽经历。 主持人：你会出书吗？ 张梓琳：有这个想法。 主持人：会写些什么内容？ 张梓琳：主要是我的成长经历。因为很多朋友对我的成长经历很感兴趣，尤其是很多年轻的女孩子，当然也会写一些我生活的小细节，比如减肥或者美容护肤的经验，她们都很想知道。 张梓琳的正式任期是从什么时候开始的？（）

A．2007年1月 

B．2007年12月 

C．2008年1月 

D．2008年12月
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写作题

请以“一路有你相伴”为题，写一篇文章。

要求：①除诗歌外，文体不限。600字以上。

②文中不得出现真实的人名、校名、地名。
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