问题 多项选择题

出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()。

A.尽量讲普通话,使用标准服务用语

B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题

C.保持微笑、语气和蔼

D.虚心听取乘客建议,不强词夺理

答案

参考答案:A, C, D

选择题
单项选择题