下列属于积极礼貌策略的是哪项?()
A.表示乐观
B.说话迂回
C.避免突出个人
D.道歉
参考答案:A
下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出()
Ⅰ.在1990年及1991年中,乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。
Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年的相比没有变化。
Ⅲ.与1990年相比,1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。
A.只有第Ⅰ项
B.只有第Ⅱ项
C.Ⅰ项与Ⅲ项
D.全部三项
表示主动转运药物吸收速度的方程是( )。
A.Ficks定律B.Handerson-HasselbalchC.Michaelis-Menten方程D.Higuchi方程E.Noyes-Whitney方程