以下属于客户服务要素中交易后要素的有( )。

A．组织结构

B．货物周转

C．安装、质量保证、变更、维修和零部件供应保证

D．产品跟踪

E．维修中的产品替代

某同学由于自身努力不够，成绩不好，到处抱怨老师、班风、校风。该同学（）。

A.扩大了内因的作用

B.忽视了外因的作用

C.客观总结了教训

D.忽视了内因，夸大了外因