如果y^|m|﹣3﹣（m+3）y+16是关于y的二次三项式，则m的值是(      )

关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（　）。

A．效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节

B．效果评估中应用最广的是层次评估模型

C．反应评估师效果评估中最基本、最常用的评估方法

D．结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等

E．学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面