问题
多项选择题
关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。
A．效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
B．效果评估中应用最广的是层次评估模型
C．反应评估师效果评估中最基本、最常用的评估方法
D．结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
E．学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面
答案
参考答案：A,B,C,E
解析：解析：本题是考第十章培训与开发中关于培训效果评估的内容，只有答案D不对，因为工作满意度是软指标。