美国心理学家研究认为，在儿童的安慰、帮助和同情等能力形成过程中，起决定作用的是（）。

A、父亲

B、同龄人

C、母亲

D、教师

顾客对油品质量提出异议时，我们的正确处理方式有（）

A.正确对待顾客提出的异议

B.完整听取顾客对异议的复述

C.分析情况发生的可能性与不可能性

D.及时、合情、合理的处理