（）是测量与评价的核心部分。

A.确定顾客满意度指标

B.确定顾客满意度测量的总目标

C.确定顾客满意度

D.确定个别公司的特殊绩效指标

根据《烟草专卖品准运证管理办法》规定，下列说法错误的是（）。

A.各级烟草专卖局应当对办理烟草专卖品准运证的部门及其工作人员进行监督检查

B.各级烟草专卖局应当对烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查

C.省局应当对市局烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查

D.市局应当对县局烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查