（）是测量与评价的核心部分。
A.确定顾客满意度指标
B.确定顾客满意度测量的总目标
C.确定顾客满意度
D.确定个别公司的特殊绩效指标
参考答案：A
下列有关含氯消毒剂的使用方法正确的是（）
A.溶液可预先配制
B.可用来进行水的消毒
C.0.02%的消毒液浸泡物品需5分钟
D.0.1%的消毒液浸泡乙肝病毒污染的物品只需10分钟
E.高浓度的含氯消毒液不能杀灭芽胞
为避免漏检，血检疟原虫应采取（）
A、血膜为主
B、薄血膜，为主
C、从耳垂取血
D、薄血膜，3片法
E、厚、薄血膜都可以
