()是测量与评价的核心部分。
A.确定顾客满意度指标
B.确定顾客满意度测量的总目标
C.确定顾客满意度
D.确定个别公司的特殊绩效指标
参考答案:A
记录到的矿山最大震级已超过里氏()级。
贫血的治疗原则中首先应该
A.药物治疗
B.病因治疗
C.输血
D.脾切除
E.使用肾上腺皮质激素