王燕的知识，殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）

A、可靠性

B、相应性

C、保证

D、同情性

E、有形性

卢梭认为阶级社会出现的首要条件是？（）

A、奴隶的产生。

B、私有财产的出现。

C、生产力的发展。

D、剩余价值的出现。