售后服务面临的最典型和最棘手的问题是

A．超越服务承诺

B．正确处理顾客抱怨

C．健全服务体系

D．客户的维系

形成神的主要物质基础是（）

A.津液

B.精液

C.血液

D.营气

E.气血