售后服务面临的最典型和最棘手的问题是
A.超越服务承诺
B.正确处理顾客抱怨
C.健全服务体系
D.客户的维系
参考答案:B
男性,34岁,农民。频繁腹泻及呕吐1d来诊。腹泻约20余次,水样便,伴腓肠肌抽痛,无明显腹痛。体检:神志清,明显脱水征,BP8/5.3kPa(60/40mmHg),血浆比重1.035,红细胞比容0.60(60%),WBC18×109/L,大便光镜检WBC0~2/HP。经大便悬滴及涂片检查初步诊断为副霍乱。
病人经补液及抗生素治疗,症状消失,病情稳定,因经济困难,要求出院,解除隔离出院标准是()
A.症状消失后至少1周,大便培养连续3次阴性
B.症状消失后至少10d,大便培养连续3次阴性
C.症状消失后至少2周,大便培养连续3次阴性
D.症状消失后至少2周,大便培养连续2次阴性
E.症状消失后至少3周,大便培养连续3次阴性
如图D-13所示电路,是对称三相电路,已知电源线电压UL为380V,RL=2Ω,R=40Ω求正常情况下线电流IL,A′B′两点短路后(如图D-13′所示)各个线电流。