售后服务面临的最典型和最棘手的问题是
A．超越服务承诺
B．正确处理顾客抱怨
C．健全服务体系
D．客户的维系
参考答案：B
反映胆汁淤积的血清酶有（）
A.丙氨酸氨基转移酶
B.5′-核苷酸酶
C.天冬氨酸氨基转移酶
D.碱性磷酸酶
E.γ-谷氨酰转移酶
影响湿热灭菌的因素有哪些？
