客户服务阶段功能主要应用的信息技术有（）。
A.Web技术、EPR
B.Web技术、在线交流技术
C.EPR和MIS
D.在线交流技术和MIS
参考答案：B
在我国，少数民族是人口比汉族少的民族的泛称。( )
是设置在被保护网和外部网络之间的一道屏障，以防止发生不可预测的.潜在破坏性的入侵（）
A．防火墙
B．杀毒软件
C．入侵检测
D．加密技术
