赢得客户忠诚与信赖的步骤。
参考答案:
1、细分客户需求,提供差异化忠诚度规划;
2、赢得高级管理人员的支持;
3、建立反馈机制,倾听客户的意见;
4、妥善处理客户的抱怨。
住房与其他商品相比的特殊性在于( )。
A.消费性
B.投资性
C.价格波动性
D.质量多样性
立体主义