Tom was walking along the riverside when he heard someone calling him from behind. He turned around_______ found nothing.

A．but

B．and

C．so

D．or

保险公司可以通过内部控制制度实现对理赔工作的监督，确保理赔工作的质量。这些内部控制制度包括定期检查制度、专项检查制度、（）、客户满意度调查制度。

A、不定期检查制度

B、不定项检查制度

C、案件跟踪制度

D、案件回访制度