问题
问答题 简答题
客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态（无密码）等，应如何解答？
答案
参考答案：
解答口径：您所要查询的信息属于客户个人隐私，建议您使用本机拨打为您查询。
注：若客户手机停机（指无法拨打10086人工台），建议客户持SIM卡到营业厅查询。
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客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态（无密码）等，应如何解答？
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注：若客户手机停机（指无法拨打10086人工台），建议客户持SIM卡到营业厅查询。