团队中常见的冲突的基本类型有（）。
A、建设性冲突
B、矛盾性冲
C、情绪性冲突
D、实质性冲突
E、破坏性冲突
参考答案：A, C, D, E
从中药甲醇提取物中提取含糖较多的苷常用
A．氯仿＋丙酮
B．正丁醇
C．无水乙醇
D．稀乙醇
E．乙酸乙酯
服务流程图设计方法不包括下列选项（）。
A、与客户同行
B、从一线员工那里获得帮助、建议和反馈信息
C、创建步骤、修改服务流程、绘制流程图
D、以上都是
