问题
单项选择题
（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。
A、服务质量
B、服务标准
C、服务内容
D、服务
答案
参考答案：A
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（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。
A、服务质量
B、服务标准
C、服务内容
D、服务
参考答案：A
（1）下表为一个洗衣机所用电动机的工作参数．
| 名称 | 额定电压 （V） | 频率 （Hz） | 工作电流 （A） | 电阻 （Ω） | 转速 （r/min） |
| 洗涤电 动机 | 220 | 50 | 0.5 | 20 | 1370 |
| 脱水电 动机 | 220 | 50 | 0.8 | 18 | 1370 |
（2）下图是洗衣机洗涤时正转、反转和停的时间程序，若洗涤衣服的时间为15min，脱水的时间为2min，则洗涤一次衣服大约用电多少？当洗涤和脱水同时操作时，流过电源插座的电流是多少？为什么？
