志愿者管理的特点有（）。

A.志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性

B.志愿者靠自己热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务

C.志愿者希望受到尊重、支持和肯定

D.许多机构的志愿者越来越多

E.社会对志愿者的关注

我国发布的ＧＢ／１９００—ＩＳＯ９０００《质量管理和质量保证》双编号国家标准中质量体系、质量管理和质量体系的第一部分，指南。