竣工工程质量必须符合国家和水利行业现行的工程标准及设计文件要求，施工单位应向项目法人(建设单位)提交完整的( )。

A．试验成果、技术档案、内部资料
B．技术档案、内部资料、有关资料
C．成本分析资料、试验成果、有关资料
D．技术档案、试验成果、有关资料

系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为什么？（）

A.戴明循环

B.过程方法

C.管理体系

D.服务管理