系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为什么？（）
A.戴明循环
B.过程方法
C.管理体系
D.服务管理
参考答案：B
银行监管的必要性理论主要有（）
A.公共性质论
B.利益保护论
C.消费者信心论
D.银行风险论
E.适度竞争论
下列各项中，房屋租赁基本流程不包括（）。
A、寻租人确定房源
B、租赁双方签订书面租赁合同
C、房屋租赁当事人在租赁合同签订后15日内，到房屋所在地的房地产管理机关备案
D、出租人到房屋所在区、县税务部门缴纳房产税、营业税及所得税
