首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。

A、应付下来，过后再说

B、引导到相关部门

C、向用户解释说，用户找错人了

D、告诉用户不归我管理

根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列关于要约和承诺的表述中正确的是( )。

A．要约人确定了承诺期限时要约不得撤销
B．要约邀请是合同成立过程中的必经过程
C．承诺可以在承诺通知到达要约人后撤回
D．承诺在承诺通知发出时生效