首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时,应()。
A、应付下来,过后再说
B、引导到相关部门
C、向用户解释说,用户找错人了
D、告诉用户不归我管理
参考答案:B
下列关于钠的叙述中,不正确的是
A.钠燃烧时发出黄色的火焰
B.钠燃烧时生成氧化钠
C.实验室少量钠需保存在煤油中
D.钠原子的最外层只有一个电子
关于泪液的pH及渗透压,不正确的是()
A.平均渗透压为320mOsm/L
B.呈等渗液体
C.含少量葡萄糖
D.含有免疫球蛋白
E.平均pH为7.35